Plan Professional de Soporte Odoo (copia)

Tiempo de SLA
- Según nivel criticidad, máximo 48 hs.

Canales de Comunicación:
- Correo electrónico
- Tickets en el Portal de Clientes
- Live Chat
- Llamada Telefónica Grupo de WhatsApp

Incluye Consultoría?
- Si, 15 horas.

Alcance:
- Resolución de Problemas Nativos de la base.
- Resolución de errores comunes.
- Proporcionar material de orientación.
- Mayor proridad.
- Actualización de la base (Solo en Odoo.sh y sin módulos de 3eros).
- Respuesta rápida ante falla en facturación.
- Capacitación básica de elementos nativos y procesos estándares (Programado con al menos 72 hs de antelación. Incluye 6 horas mensuales sin cargos extra).
- Mantenimiento de Base Odoo, parches, nuevos releases (solo está cubierto lo nativo del sistema, para mantenimiento y upgrade de módulos de 3eros tiene costo extra).
- Respuesta por Canal de WhatsApp. El tiempo de respuesta es de un máximo de 48 hs. Se da mayor proridad a inconvenientes que impidan las actividades operativas del negocio tales como error en la facturación, error en la base de Odoo.

Cloud Disponible
- Odoo.sh
- XonicCloud
- Xonic.sh
- Aureofy AR.

Rango de Usuarios Recomendado
- 5-40 (Según Vertical del negocio).